Sommige fabrikanten geven fabrieksgarantie op je bestelde artikelen. Gaat een product tijdens de garantieperiode stuk, dan heb je recht op kosteloze vervanging of reparatie. Het artikel moet dan voldoen aan de garantievoorwaarden die de fabrikant heeft gesteld en het product moet normaal gebruikt zijn.
De garantievoorwaarden verschillen per fabrikant. In de meeste gevallen zijn de garantievoorwaarden ingesloten in de verpakking van het artikel of zijn ze terug te vinden op de website van de fabrikant.
Je kan ook contact opnemen met de fabrikant als je hierover vragen hebt.
Heb je je badkamer laten installeren door een erkend installateur, dan kan je ook daar terecht om de garantieprocedure in gang te zetten.
Soms moet je je aankopen registreren om een garantiebewijs te ontvangen. Soms is het aankoopbewijs voldoende om recht te hebben op de garantie.
Kocht je de producten aan via een installateur, vraag dan zeker naar alle documenten die bij de geleverde artikelen gevoegd werden.
Is een artikel stuk door een foutieve plaatsing. Neem dan contact op met je installateur, die komt graag even kijken hoe het probleem opgelost kan worden. Heb je zelf de artikelen geïnstalleerd, zonder tussenkomst van de installateur, dan heb je geen recht op garantie bij een defect aan één van de producten wanneer een foutieve installatie aan de oorzaak ligt.
Onze tip: laat je badkamer altijd plaatsen door een erkend installateur. In onze toonzalen kunnen we je in contact brengen met een vakman indien je er nog geen hebt.
Heb je een andere vraag over de garantie?
Neem contact op met onze klantenservice.
